基础服务

基本服务与高级服务共同构成了性能的无限循环,助力您业务的可持续发展。

共创可持续蛋品产业未来

项目支持

无论您需要何种项目支持,我们的团队都将全程指导您完成整个过程。从项目准备到实施,我们的专家将协助您设计最佳的分级与自动化生产线,以实现最高效率。

您可以信赖我们。

顺利启动

安装支持

借助Moba提供的安装与调试支持,您将体验到Moba系统更完善的准备工作和更顺畅的启动过程。

全生命周期支持

Moba 对其设备的超长运行寿命深感自豪。为此,每套已安装的系统自交接文件签署之日起,均享有 10 年的积极支持期。在此期间,我们将主动确保服务和备件的可用性。此期限结束后,将进入被动支持阶段,在此阶段 Moba 将在可能的情况下继续提供支持。

备件

认证备件可优化您设备的正常运行时间及效率。

Moba学院

培训旨在提升您对设备的了解水平。

Moba 服务协议

我们提供不同级别的服务。如需了解更多关于Moba级别协议的信息,请联系我们的服务部门。通过Moba服务协议,我们确保设备最长运行时间和最短停机时间。

机器更新

更新运营设备以满足您的需求。Moba通过为Moba和Diamond设备提供更新,确保您的长期成功。

多层次客户支持

多级客户支持旨在为客户提供高效、及时、全面的服务体验。

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一级:自助支持

通过Moba Academy提供的Moba详尽的服务手册和培训课程,您可以实现自主操作,无需外部协助。

二级:服务台

当您需要协助时,我们专业的服务台将提供指导和支持,前30分钟免费。

三级:远程服务

您将体验到远程故障排除的便捷。我们的专家团队将远程访问您的设备并提供解决方案,最大限度地减少对您运营的干扰。

四级:计划性现场服务

计划性现场服务。我们将与您协商安排维护和检修访问。我们的专业工程师将前往您的工厂,确保设备平稳运行。

五级:紧急现场服务

紧急现场服务。当您的状况需要立即关注时,我们的专业团队将迅速响应您工厂的紧急情况,确保提供快速解决方案。

您的优势

凭借我们的多级客户支持,我们相信您选择最适合自身需求的方案将带来巨大价值。

  • 在二级服务中体验更高的可用性,并获得及时协助。
  • 通过在三级(远程协助)或四级(计划性现场服务)之间做出清晰便捷的决策,您可以提前明确服务方案,这些方案均可根据您的具体需求量身定制。
  • 我们敬业且专业的团队将为您提供高效的协助和有效的解决方案,从而为您节省宝贵的时间和精力。
  • 实现最短停机时间,因为我们的支持系统已针对最大生产力进行了优化。
这些文本为人工智能(部分)翻译。