お客様満足度

強い絆は信頼を通じて構築される

当社は、鶏卵産業で70年以上にわたって蓄積した経験を通じて、機器の稼働後にお客様がお求めになる要素を正確に把握しています。お客様からは、24時間年中無休のサービス対応、すばやく修理に対応するリモートサポート、生産性評価によるコスト削減、予防保守による機械の稼働時間の最大化などが必要とされています。当社のカスタマーケア部門は、これらすべてにお応えします。しかし、これらはほんの一部に過ぎません。 


ビジネスに付加価値を提供

2016年、当社はカスタマーケア部門を設立し、ビッグデータ、分析、専門知識を独自に組み合わせて、お客様に付加価値を提供することに注力してきました。当社はお客様を大切にし、サービス向上に一層努力、貢献していきます。そのため、ハイテク機器の提供とサービスだけではなく、お客様のビジネス全体のパフォーマンスを向上させるツールも提供しています。


当社のサービスにより、お客様は稼働時間を最大限にまで延長しな

がら、運転コストを最低限に抑えて、最適な運用結果を期待できます。当社は優れたサービスに定評があり、常にお客様を第一に考えています。当社は人間優先のアプローチと、心から信頼される存在となることを肝に銘じています。機器のライフサイクルを通じて、お客様と長期的な信頼関係を構築することにより、事業を確実に成功させます。お客様にとって必要なものをすべてまとめた、最適なパッケージ、ケアパックをご用意しています。カスタマーケア部門のエンジニアにご相談いただき、機械の運用面で最適なサービスをご検討ください。


当社はお客様に、お使いの機器を最大限に活用し、ビジネス全体のパフォーマンスの向上に役立てていただきたいと考えています。カスタマーケア部門のエンジニア訪問は、あらゆる面で違いを生み出します。カスタマーケア部門が提供するプログラムの詳細については、このビデオをご覧いただくか、+31 342 455 655またはcustomercare@moba.netまでお問い合わせください。



カスタマーケア部門のエンジニアは、当社の梱包ステーションに3日間滞在してくれました。作業方法と生産プロセスを綿密に調査して、メンテナンス担当者と洗浄係の手順を再検討しました。調査結果と推奨事項がすべて現場で提示され、レポートに記録されました。当社は、ほぼすべてのアクションプランに従うことで不測の機械停止を低減し、日効率を20%以上改善することができました。また、フォローアップ訪問により、新人技術スタッフのスキルが向上し、装置全体の状態が大幅に改善されました。Mobaのカスタマーケアチームの支援により、当社のパフォーマンスはこれまで以上に向上しています。 
DAVA Foods Sweden AB、チーフメンテナンスマネージャー、Joakim Hallin