be aware of phishing mails
be aware of phishing mails
+ 31 342 455 655 flag-icon

Satisfaction client

Les relations solides reposent sur la confiance

Moba, riche d'une expérience de plus de 70 ans dans l'industrie des œufs, connait très bien vos besoins une fois vos équipements installés. Vous recherchez un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une assistance à distance pour effectuer des réparations rapides, des évaluations de productivité pour réduire vos coûts et un entretien préventif pour assurer une disponibilité maximale de vos machines. Notre service client répond à tous ces besoins – et ce n'est que la partie visible de l'iceberg. 

 

Ajoutez de la valeur à votre entreprise

Ouvert en 2016, notre service client s'attache à créer de la valeur ajoutée pour nos clients grâce à une combinaison unique de Big Data, d'analyse et d'expertise humaine. Nous nous soucions de nos clients et nous voulons leur donner le meilleur de nous-mêmes. C'est pour cette raison que nous ne nous contentons pas de fournir et d'entretenir nos équipements de pointe : nous proposons également à nos clients des outils pour améliorer les performances globales de leur entreprise.


Grâce à ces services, nos clients peuvent compter sur une disponibilité maximale, des coûts d'exploitation minimaux et des 

résultats d'exploitation optimaux. Nos clients sont notre priorité et nous nous efforçons de leur apporter un service exceptionnel. Nous sommes convaincus qu'il faut proposer une approche personnelle et humaine, doublée d'une fiabilité à toute épreuve. Ce n'est qu'en établissant des relations mutuellement durables avec nos clients pendant le cycle de vie des équipements que nous pouvons contribuer au succès d'une entreprise. Nous avons créé nos care packs pour vous offrir les meilleures solutions, quels que soient les besoins de votre entreprise de calibrage des œufs. Nos ingénieurs du service client vous aideront à identifier les services qui vous permettront d'atteindre l'excellence opérationnelle.


Nous souhaitons que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos équipements pour améliorer les performances globales de votre entreprise. La visite d'un ingénieur de notre service client peut faire toute la différence. Pour plus d'informations sur le programme proposé par notre service client, regardez cette vidéo ou contactez le service au +31 342 455 655 ou customercare@moba.net.

L'ingénieur du service client a passé trois jours dans notre station d'emballage. Il a examiné nos méthodes de travail et a passé en revue nos processus de production, de maintenance et de nettoyage. Toutes ses constatations et recommandations ont été présentées sur site et documentées dans un rapport. En suivant la plupart des points d'action, nous avons pu réduire les arrêts de machine non planifiés et notre rendement quotidien a augmenté de plus de 20 %. Une visite de suivi a permis de renforcer les compétences de notre nouveau personnel technique et d'apporter de nettes améliorations à l'état général des équipements. Grâce à l'aide de l'équipe du service client de Moba, nous sommes devenus encore plus performants. 
M. Joakim Hallin, Directeur de la maintenance, DAVA Foods Sweden AB