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Kundenzufriedenheit

Vertrauen ist die Basis für starke Geschäftsbeziehungen

Mit mehr als siebzig Jahren Erfahrung in der Eierindustrie wissen wir genau, was Sie brauchen, sobald Ihre Anlagen in Betrieb sind. Sie wünschen sich Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr, Fernsupport für eine schnelle Fehlerbehebung, eine Beurteilung der Produktivität zur Kostensenkung und präventive Wartung für maximale Maschinenverfügbarkeit. All dies und noch einiges mehr bietet Ihnen unsere Customer Care-Abteilung. 

 

Mehrwert für Ihr Unternehmen

Im Jahr 2016 haben wir die Customer Care-Abteilung eingeführt um unseren Kunden durch eine einzigartige Kombination aus Big Data, Analysen und menschlichem Know-how einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle und wir möchten für unsere Kunden stets einen Schritt weiter gehen. Aus diesem Grund beschränken wir uns nicht nur auf die Bereitstellung und Wartung unserer Hightech-Maschinen, sondern bieten unseren Kunden auch Tools, mit denen sie die Gesamtleistung ihres Unternehmens verbessern können.


Mit diesen Services erhalten unsere Kunden maximale Verfügbarkeit, minimale Betriebskosten und optimale 

Betriebsergebnisse. Wir sind für unseren ausgezeichneten Service bekannt und dafür, dass wir die Anforderungen unserer Kunden stets im Blick haben. Wir sind von einem persönlichen und menschenorientierten Ansatz überzeugt und Zuverlässigkeit steht bei uns an erster Stelle. Nur indem wir langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen für sie da sind können wir ihren Erfolg sicherstellen. Wir haben unsere Care Packs so zusammengestellt, dass wir Ihnen je nach Anforderungen das am besten geeignete Paket für Ihr Eiersortiergeschäft anbieten können. In Zusammenarbeit mit unseren Customer Care-Ingenieuren ermitteln Sie, welche Services Ihnen dabei helfen, operative Exzellenz zu erzielen.


Wir möchten, dass Sie mehr aus Ihren Anlagen herausholen und die Gesamtleistung Ihres Unternehmens steigern. Ein Besuch eines unserer Customer Care-Ingenieure kann den entscheidenden Unterschied machen. Weitere Informationen zum Programm, das unser Customer Care-Team bietet, erhalten Sie in diesem Video, unter +31 342 455 655 oder customercare@moba.net.

Der Customer Care-Ingenieur war drei Tage lang vor Ort an unserer Verpackungsstation. Er nahm unsere Arbeitsweise und unseren Produktionsprozess sowie die Arbeit unserer Instandhaltungs- und Reinigungsteams genau unter die Lupe. Alle Befunde und Empfehlungen wurden vor Ort vorgestellt und in einem Bericht dokumentiert. Durch Umsetzung der meisten Aktionspunkte konnten wir ungeplante Maschinenstillstände reduzieren und eine tägliche Effizienzsteigerung von mehr als 20 % erreichen. Im Rahmen eines Folgebesuchs wurden die Kompetenzen unserer neuen technischen Mitarbeiter erweitert und der Gesamtzustand der Anlagen erheblich verbessert. Mit der Hilfe des Customer Care-Teams von Moba ist unsere Leistung noch besser als sie es ohnehin schon war. 

Joakim Hallin, Chief Maintenance Manager, DAVA Foods Sweden AB