Satisfacción del cliente

Las relaciones se refuerzan con la confianza

Acumulamos más de setenta años de experiencia en el sector de las granjas avícolas, por lo que sabemos exactamente qué necesita para mantener en marcha sus equipos. Le interesa contar con disponibilidad ininterrumpida del servicio, asistencia remota para reparaciones rápidas, evaluaciones de productividad para reducir los costes y mantenimiento preventivo para maximizar el tiempo de funcionamiento de las máquinas. Nuestro departamento de atención al cliente le ofrecerá todo esto y más, porque estas ventajas son solo la punta del iceberg. 

 

Valor añadido para su negocio

El departamento de atención al cliente surge en 2016 con el objetivo de aportar valor añadido a nuestros clientes mediante una combinación exclusiva de capacidades de big data, análisis y la experiencia de los mejores profesionales. Nos preocupamos por nuestros clientes y por eso queremos llegar aún más lejos con cada oportunidad. Esta razón nos lleva a centrarnos en ofrecer y prestar servicio para nuestros equipos de alta tecnología, al tiempo que brindamos a nuestros clientes herramientas que les permitan mejorar el rendimiento de sus actividades empresariales.


Mediante esta oferta de servicios, nuestros clientes tendrán la 

certeza de poder contar con una máxima disponibilidad, unos costes operativos mínimos y unos resultados operacionales óptimos. Nuestra excelencia en el servicio y continua atención a los clientes nos distinguen. Apostamos fuertemente por un enfoque personal y orientado a las personas, con la fiabilidad como premisa. El éxito de la empresa solo es posible si entablamos relaciones duraderas con nuestros clientes durante el ciclo de vida de los equipos que les proporcionamos. Hemos reunido nuestros paquetes de atención para cubrir todas las necesidades, con el paquete más indicado para su negocio de clasificación de huevos. Los ingenieros de departamento de atención al cliente le asesorarán sobre los servicios que le permitirán alcanzar la excelencia operativa.


Queremos que saque el máximo partido de sus equipos y mejore el rendimiento general de su negocio. Una visita de nuestro ingeniero del departamento de atención al cliente puede marcar una verdadera diferencia. Para conocer mejor qué puede ofrecerle nuestro programa de atención al cliente, póngase en contacto con ellos en el +31 342 455 655 o customercare@moba.net.

El ingeniero de atención al cliente estuvo en nuestra planta de embalaje durante tres días. Examinamos nuestro método de trabajo y proceso de producción, además de revisar al personal de limpieza y mantenimiento. Las conclusiones y recomendaciones se compilaron en un informe documentado y presentado en la planta. Implementamos las medidas y pudimos reducir las paradas imprevistas de las máquinas y lograr un aumento en la eficiencia diaria superior al 20 %. Tras una visita de seguimiento, se mejoraron las competencias de nuestro personal técnico nuevo y la mejora del estado general de los equipos fue más que evidente. Con la ayuda del equipo de atención al cliente de Moba, nuestros resultados son aún mejores de lo que solían serlo. 
Joakim Hallín, jefe de mantenimiento, DAVA Foods Sweden AB