Удовлетворенность клиентов

Прочные отношения строятся на доверии

Благодаря более чем 70-летнему опыту работы в области промышленного производства яйца мы точно знаем, что Вам нужно, когда оборудование начнет работать. Вам необходим сервис, доступный круглосуточно семь дней в неделю, удаленная поддержка, быстрое устранение неисправности, оценка производительности для снижения затрат и профилактическое техническое обслуживание для сокращения простоев до минимума. Вы можете быть уверены, что наше подразделение обслуживания клиентов полностью отвечает вашим ожиданиям, но перечисленное — только вершина айсберга. 

 

Дополнительные преимущества для вашего предприятия

В 2016 году мы приняли решение о том, что наше подразделение обслуживания клиентов должно сфокусировать свои усилия на создании дополнительных преимуществ, используя уникальное сочетание больших данных, аналитики и опыта сотрудников. Мы заботимся о наших клиентах и готовы прилагать ради них дополнительные усилия. Именно поэтому мы не просто сосредотачиваем свои усилия на поставках и обслуживании высокотехнологичного оборудования, но и предоставляем нашим клиентам инструменты, позволяющие им повысить эффективность своего предприятия.


Наши клиенты могут ожидать максимальной доступности предлагаемых нами услуг, минимальных расходов и 

оптимальных результатов. Наша компания известна превосходным качеством сервиса и постоянной заботой о клиентах. Мы глубоко убеждены в преимуществах индивидуального, ориентированного на людей подхода и высокой надежности. Только устанавливая взаимовыгодные долгосрочные отношения с нашими клиентами в течение всего срока эксплуатации оборудования, мы можем быть уверенны в успехе компании. Мы сформировали несколько пакетов обслуживания клиентов, отвечающих требованиям самых разных ситуаций, благодаря чему можем предложить набор услуг, наиболее точно соответствующий потребностям вашего цеха сортировки яйца. Наши специалисты по обслуживанию клиентов помогут вам выбрать пакет услуг, с которым вы добьетесь максимальной производственной эффективности.


Мы стремимся не просто поставлять оборудование, но и помогать нашим клиентам совершенствовать свое производство. Визит специалиста по обслуживанию клиентов играет в этом процессе важную роль. Чтобы узнать больше о программе обслуживания клиентов, посмотрите видеоролик или обратитесь к нашим специалистам по телефону +31 342 455 655 или эл. почте customercare@moba.net.



Специалист по обслуживанию клиентов пробыл в нашем упаковочном цеху три дня. Он тщательно изучил особенности нашей работы и производственного процесса, а также познакомился с отделом технического обслуживания и очистки. Свои выводы и рекомендации специалист представил нам на месте, а также описал в своем отчете. Выполнив большинство пунктов плана, мы добились снижения незапланированных остановок оборудования и повышения производительности более чем на 20 %. Проверочный визит был посвящен повышению квалификации нашего нового технического персонала и улучшению общего состояния оборудования. С помощью специалистов по обслуживанию клиентов компании Moba нам удалось усовершенствовать свой производственный процесс. 

Г-н Иоаким Халлин, руководитель подразделения технического обслуживания, DAVA Foods Sweden AB