Produktunterstützung

Auf unsere Unterstützung können Sie zählen

LEBENSENDE ANALOGE FESTNETZLEITUNGEN

BEI MOBA HQ SEPTEMBER 2019  

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Aufgrund der Modernisierung seiner Infrastruktur hat unserer Telefonanbieter beschlossen, dass unsere analogen Telefonleitungen ab September 2019 abgeschaltet werden.

Die Entscheidung betrifft Kunden mit Maschinen, die unter der DOS-Technologie laufen, da der Fernsupport von Moba ab September 2019 nicht mehr möglich wäre.


Selbstverständlich können sich unsere Kunden darauf verlassen, dass wir eine Lösung finden werden, die uns ermöglicht, weiterhin Fernsupport zu leisten.


 

Remote DOS Engineer

Wir haben eine neue Komponente entwickelt, die  Remote-DOS-Engineer, Teile-Nummer 21950760. Die RDE ermöglicht uns eine Unterstützung per Fernwartung. Hierfür kann eine Internetverbindung oder 4G Mobilfunkverbindung verwendet werden, um eine Verbindung aufzubauen. Unterstützt werden sowohl Android wie auch IOS Geräte.


Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: customercare@moba.net .


Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre Maschine unter diese Regelung fällt, klicken Sie bitte auf die nachstehende Schaltfläche.

Request remote engineer
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